Consumatori in rete
Diamo forza ai nostri diritti
Cambiare i regali di Natale con del denaro contante?
Il signor C. ci scrive: “Ho ricevuto un regalo di Natale di cui non so che farmene. Posso riportarlo in negozio e farmi pagare il prezzo corrispondente?”
Purtroppo no. Una restituzione di questo tipo è possibile e prescritta per legge solo in caso di acquisti online (entro 14 giorni dalla consegna della merce), e di fatto viene effettuata alla persona che ha effettuato originariamente l’acquisto.
In caso di acquisto della merce in negozio, di norma è totalmente esclusa la restituzione dietro pagamento a mezzo contante, inoltre, una restituzione dietro emissione di un buono o di un cambio merce sono possibili solo grazie alla cortesia che il negoziante dimostra in questi casi : dipende quindi esclusivamente dalla sua disponibilità a venire in contro alle esigenze del cliente.
Chiedere al negoziante però non guasta: spesso constatiamo, fortunatamente, che molte volte conta di più la soddisfazione del cliente che i meri obblighi imposti dalla legge. Un’altra possibilità di utilizzare comunque il regalo non gradito (indipendentemente dai motivi) consiste nel venderlo su piattaforme online o presso i mercatini delle pulci o dell’usato, come ad es. anche al mercato dell’usato del CTCU in via Crispi a Bolzano.