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Elenco telefonico: Devo pagare anche se non l'ho ricevuto?
Mario (nome di fantasia) ci scrive che per anni non ha mai ricevuto a casa l'elenco telefonico, tuttavia qualche giorno fa ha riscontrato un addebito di ben 3 euro in fattura per la consegna dello stesso. Ci chiede se deve corrispondere questo importo in ogni caso? No, Mario non deve pagare il servizio, poiché nessun fornitore è autorizzato ad addebitare i costi di un servizio che non è stato effettivamente fornito.
A differenza di Mario, molti altri consumatori hanno sì ricevuto l'elenco telefonico anche se ora non lo vogliono più, e quindi devono pagare il costo del recapito anche se esso rimane a prendere polvere in un angolo e non viene mai utilizzato.
Chi desideri disdire l'abbonamento dell'elenco telefonico, così da non doverlo più pagare, può chiamare il servizio clienti 187 oppure inviare un fax a TIM.
Per aiutare i consumatori interessati da questa questione, i consulenti del CTCU hanno preparato delle lettere tipo per i due casi di disdetta e di reclamo, che - una volta compilate – il CTCU potrà inviare per voi.
Le lettere tipo sono disponibili sul sito del CTCU - www.centroconsumatori.it e presso le nostre sedi. Per informazioni ci potete anche scrivere a: info@centroconsumatori.it