Verbraucher im Netz
Stärken wir unsere Rechte
Vom Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung geförderte Ausgabe im Sinne des Dekrets vom 21 Mai 2013
Kann ich ein gestern im Geschäft gekauftes Produkt umtauschen?
Fehlerfreie Produkte müssen vom Händler grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Werden die Produkte dennoch zurückgenommen, geschieht dies aus Kulanz.
Ist das Produkt hingegen defekt, gelten die Regeln zur Gewährleistung.
Wer ganz sichergehen will, ein Produkt umtauschen zu können, bittet den Händler um einen entsprechenden Vermerk auf dem Kassenzettel oder der Rechnung, evtl. gemeinsam mit dem Vermerk zusätzlicher Bedingungen, wie z.B. "gültig bis zum ..." oder "nur mit Originalverpackung".